Senest opdateret: 5. marts 2026 — Nordic Solutions AI ApS, CVR 45831191
Disse handelsbetingelser gælder mellem Nordic Solutions AI ApS (CVR 45831191), Eremitageparken 323, 1.C, 2800 Kongens Lyngby (herefter "NSAI") og den virksomhed eller person der tegner abonnement (herefter "Kunden").
2.1. Starter og Pro tegnes med 12, 24 eller 36 måneders binding. Enterprise tegnes med 36 måneders binding.
\n2.2. Enterprise koster 7.499 kr./md. de første 6 måneder og derefter 14.998 kr./md. de næste 30 måneder.
\n2.3. Abonnementet er fuldt bindende i hele den valgte periode. Opsigelse er ikke mulig i bindingsperioden.
\n2.4. Aftalen fornyes automatisk med en ny periode af samme længde, medmindre den opsiges i henhold til pkt. 3.
3.1. Opsigelse skal ske skriftligt pr. email til jv@nordicsolutions.ai med minimum 3 måneders varsel inden udløbet af den aktuelle aftaleperiode.
3.2. Opsigelsen træder først i kraft ved den igangværende aftaleperiodes udløb. Kunden har adgang til platformen indtil dette tidspunkt.
3.3. Opsigelse inden for bindingsperioden: Såfremt Kunden opsiger før udløbet af bindingsperioden, er Kunden forpligtet til at betale det resterende beløb for den pågældende aftaleperiode.
3.4. Der ydes ingen refusion for allerede betalte perioder, hverken ved månedlig eller årlig betaling.
4.1. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) eksklusiv moms.
4.2. Betaling sker forud via Dankort, Visa/Mastercard eller MobilePay gennem vores betalingspartner.
4.3. Månedlig betaling trækkes automatisk den 1. i hver måned. Årlig betaling opkræves forud for hele perioden.
4.4. Ved manglende betaling fremsendes en rykker. Betales der ikke inden 10 dage, kan NSAI suspendere adgangen til platformen. Bindingsforpligtelsen bortfalder ikke ved suspension.
4.5. NSAI forbeholder sig retten til at regulere priserne med 3 måneders varsel. Prisregulering træder i kraft ved næste aftaleperiode.
5.1. NSAI garanterer en oppetid på 99.9% målt på månedsbasis, eksklusive planlagt vedligeholdelse.
5.2. Planlagt vedligeholdelse annonceres minimum 48 timer i forvejen pr. email.
5.3. Responstider ved fejlmelding:
| Prioritet | Beskrivelse | Starter/Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Kritisk | Platform utilgængelig | 4 timer | 1 time |
| Høj | Væsentlig funktion fejler | 8 timer | 4 timer |
| Normal | Mindre fejl, workaround mulig | 24 timer | 8 timer |
| Lav | Ønsker, forbedringer | 5 hverdage | 3 hverdage |
5.4. Ved brud på oppetidsgarantien kompenseres Kunden med forholdsmæssig kreditering af månedsbetalingen, dog maksimalt én måneds abonnementspris pr. hændelse.
5.5. SLA dækker ikke nedetid forårsaget af: force majeure, tredjepartsleverandører (Supabase, Netlify), Kundens egne handlinger, eller planlagt vedligeholdelse.
6.1. NSAI behandler persondata i overensstemmelse med GDPR (EU 2016/679) og dansk databeskyttelseslovgivning.
6.2. Alle data lagres i EU (Stockholm, Sverige) hos Supabase.
6.3. Ved tegning af abonnement underskrives en separat Databehandleraftale (DPA) i henhold til GDPR Art. 28.
6.4. Standard Contractual Clauses (SCC) er tilgængelige for alle overførsler.
6.5. Se vores privatlivspolitik for yderligere information.
7.1. NSAI beholder alle immaterielle rettigheder til platformen, inkl. software, design og AI-modeller.
7.2. Kunden får en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar brugsret i aftaleperioden.
7.3. Kundens data tilhører Kunden. Ved ophør af aftalen kan Kunden anmode om eksport af data inden for 30 dage.
8.1. NSAI's samlede erstatningsansvar er begrænset til det beløb Kunden har betalt i de seneste 6 måneder.
8.2. NSAI er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgetab, tabt fortjeneste eller driftstab.
8.3. NSAI er ikke ansvarlig for tredjepartsleverandørers nedetid eller ændringer.
Ingen af parterne er ansvarlige for manglende opfyldelse forårsaget af forhold uden for deres rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, pandemi, myndighedsbeslutninger, strømafbrydelser eller internetforstyrrelser.
10.1. NSAI kan ændre disse vilkår med 30 dages varsel pr. email.
10.2. Væsentlige ændringer giver Kunden ret til at opsige med 30 dages varsel, uanset bindingsperiode.
11.1. Disse vilkår er underlagt dansk ret.
11.2. Tvister søges løst ved forhandling. Opnås der ikke enighed, afgøres tvisten ved Københavns Byret.
Nordic Solutions AI ApS
CVR: 45831191
Eremitageparken 323, 1.C, 2800 Kongens Lyngby
Email: jv@nordicsolutions.ai
Telefon: +45 91 68 84 33